Termini e Condizioni

In merito all’accesso, alla navigazione e all’acquisto dei prodotti e dei servizi di Floramy, offerti su questo sito web è necessario leggere e accettare i rispettivi Testi legali (i presenti Termini e Condizioni, l’Avviso legale, la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Floramy si riserva il diritto a realizzare le opportune modifiche, senza preavviso, nei Termini e Condizioni. Tali modifiche possono essere realizzate utilizzando tutte le forme ammissibili per legge e sono vincolanti per l’intera durata della loro pubblicazione e finché non vengano, in maniera valida, rettificate da altre successive.

Il sito web Floramy promuove e permette l’acquisto di fiori, piante, oggettistica e complementi di arredo, ai sensi di quanto disciplinato nei presenti Termini e Condizioni.

I prodotti offerti sono corredati da una fotografia e dalle caratteristiche essenziali tramite l’informazione fornita dal produttore stesso. Il colore del prodotto raffigurato in fotografia non ha carattere vincolante.

La durata del contratto è vincolata alla consegna del prodotto. Nel caso di acquisti periodici realizzati tramite una sottoscrizione dall’area “Abbonamenti”, la durata è vincolata alla cancellazione del servizio da parte del cliente, fermo restando il diritto di recesso.

I nostri fiori sono confezionati con cura per garantire che arrivino belli e freschi come quando ci hanno lasciato. Le fotografie nel nostro sito si riferiscono alla composizione media, e ogni bouquet potrebbe variare leggermente. Questo è il bello di lavorare con un prodotto che possiede una vita propria: ogni composizione floreale è unica. Nonostante ciò, ti garantiamo che tutti i nostri bouquet soddisferanno le tue aspettative in termini di qualità e forma.

Se scegli i nostri bouquet con prodotti aggiuntivi come peluche o cioccolatini, ti preghiamo di tenere a mente che la fotografia mostra solo una rappresentazione di questi prodotti, e che la marca e il modello degli stessi dipenderà dalla disponibilità in quel dato momento. Nonostante ciò, non devi preoccuparti, ti assicuriamo che saranno sempre della massima qualità.

Aquistare dal sito Floramy è Facile e Veloce, in soli 2 step puoi ordinare il tuo bouquet e consegnarlo. L’ordine si intende completato dopo la procedura di pagamento. Al termine della procedura, invieremo un avvviso di conferma dell'ordine tramite e-mail ed sms, contenente l'indicazione del relativo numero d'ordine.

Per la registrazione è necessario fornire i dati richiesti ai sensi della nostra Politica sulla Privacy. 

Il pagamento su Floramy potrà avvenire con Carta di Credito, Debito o PayPal.

Floramy utilizza vettori specializzati che garantiscono una consegna veloce entro 24h. Con le opzioni express è possible scegliere la consegna entro le ore 12h del giorno dopo. Con il nuovo servizoo di tracking potenziato potrai seguire lo stato del Tuo ordine fino alla consegna.

Per gli acquisti effettuati sul nostro sito, poiché trattiamo fiori freschi e prodotti personalizzati, non si applica il diritto di recesso.

Ti preghiamo di tenere a mente che non effettuiamo rimborsi nel caso in cui l'ordine non sia arrivato per motivi che esulano dal nostro controllo, come quando il destinatario è irrintracciabile presso il suo domicilio al momento della consegna.

Per alcune spedizioni potrebbero non risultare disponibili alcuni fiori dell’ordine a causa di problemi relativi alla qualità o alla disponibilità del fresco. In tal caso, ci riserviamo il diritto di sostituire tali fiori con altri di valore uguale o superiore.

Tuttavia, se non ritieni il bouquet compatibile al tuo acquisto, ti preghiamo di inviarci una fotografia del prodotto entro 24 ore a partire dalla ricezione dell'ordine, in modo da permetterci di indagare su quanto accaduto, scrivi a hello@floramy.com e sarà nostra discrezione valutare il tuo caso.

Per avvalersi del diritto di recesso esclusivamente sull'oggettistica acquistata sul sito floramy dovrà comunicare la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita all’indirizzo di posta elettronica hello@floramy.com entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. A tal fine, dovrà utilizzare il modulo di recesso.

Le spese di spedizione relative al reso sono a carico dell’utente.

Sui prodotti freschi e personalizzabili, non si effettua il rimborso. In alcuni casi è possibile che il rimborso avvenga tramite un voucher dello stesso valore che potrai utilizzare sul tuo prossimo ordine, ma non potremo renderti l'importo totale del tuo acquisto, invia una email all'indirizzo hello@floramy.com

In caso di controversia tra l'utente e Floramy, consigliamo vivamente l'utente di contattarci direttamente per cercare una soluzione contattando l'Assistenza clienti.

Prenderemo in considerazione richieste ragionevoli per risolvere la controversia mediante altre procedure, come la mediazione e l'arbitrato, in alternativa alle vie giudiziarie.

La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale (Art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013). I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Il presente Accordo è regolato dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia relativa all’applicazione o interpretazione del presente Accordo è di competenza esclusiva del Tribunale di Lugano (Svizzera), fatti salvi i diritti dei consumatori di adire il foro del loro luogo di residenza. Il foro del luogo residenza o domicilio del consumatore è quello competente sulle controversie che coinvolgono i consumatori.